В соответствии с действующим законодательством, Вы можете произвести возврат или обмен товара надлежащего качества в течении 14-ти календарных дней не считая дня покупки. Причиной возврата или обмена товара может быть следующее: товар не подошел по размеру, габаритам, своим свойствам, расцветке или комплектации. В некоторых случаях мы идём навстречу нашим клиентам, и можем принять товар к обмену или возврату в более поздний срок. Каждый случай рассматривается отдельно, и согласовывается с менеджером по работе с клиентами.
Перед обращением убедитесь, что товар подлежит возврату или обмену. Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он сохранил товарный вид и свои потребительские свойства. На товаре не должно быть следов эксплуатации и использования. При этом у товара должна быть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе не повреждена производственная маркировка и ярлыки). Товары приобретенные в нашем магазине со следами их установки, применения технических жидкостей (масло/топливо) — возврату или обмену не подлежат.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждён Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463. В него входят моторные и трансмиссионные масла, топливные присадки, смазки, комплекты для обслуживания воздушных фильтров, тормозная жидкость. Так же в этот перечень входят технически сложные товары: катушки и свечи зажигания, топливные насосы, лямбда зонд широкополосный, электровентиляторы и прочие. Данные товары обмену и возврату не подлежат.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Производитель даёт гарантию на производственный брак. Все товары проходят предпродажную проверку и вероятность того, что Вы получите товар ненадлежащего качества, сведена к минимуму. Мы настоятельно рекомендуем производить установку в специализированных организациях, имеющих необходимую сертификацию и допуски к проведению работ помонтажу, а, так же, опыт монтажа и эксплуатации подобных товаров.
Как правило, потеря эксплуатационных свойств товара происходит в результате грубейших нарушений монтажа/установки и условий эксплуатации.
